Q
¿Cómo puedo restablecer el acceso si olvido mis datos de acceso (ID de cuenta, ID de usuario o contraseña)?
A
En primer lugar, pida al titular de la cuenta o al administrador los datos de acceso.
Pedir al titular de la cuenta o al administrador los datos de acceso
- Solicite al titular de la cuenta o a un usuario con privilegios de administrador el ID de la cuenta y el ID del usuario.
- Si has olvidado tu contraseña, pide a esa persona que la cambie.
Restablecer la contraseña desde la pantalla de inicio de sesión
- Haga clic en [Si ha olvidado su contraseña] en la pantalla de inicio de sesión.
- Introduzca la dirección de correo electrónico registrada y haga clic en el botón [OK]. (Su contraseña aún no se restablecerá).
- Recibirás un correo electrónico con una URL para restablecer la contraseña.
- El correo electrónico incluye su ID de cuenta y su ID de usuario.
- Si has olvidado tu contraseña, haz clic en la URL del correo electrónico y restablece la contraseña.
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