Pedir al titular de la cuenta o al administrador los datos de acceso

1. Solicite al titular de la cuenta o a un usuario con privilegios de administrador el ID de la cuenta y el ID del usuario.
2. Si has olvidado tu contraseña, pide a esa persona que la cambie.

Restablecer la contraseña desde la pantalla de inicio de sesión

1. Haga clic en [Si ha olvidado su contraseña] en la pantalla de inicio de sesión.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico registrada y haga clic en el botón [OK]. (Su contraseña aún no se restablecerá).
3. Recibirás un correo electrónico con una URL para restablecer la contraseña.
4. El correo electrónico incluye su ID de cuenta y su ID de usuario.
5. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en la URL del correo electrónico y restablece la contraseña.