Q
Comment puis-je rétablir l’accès si j’oublie mes informations de connexion (ID du compte, ID de l’utilisateur ou mot de passe) ?
A
Tout d’abord, demandez les informations de connexion au titulaire du compte ou à l’administrateur.
Demander les informations de connexion au titulaire du compte ou à l’administrateur.
- Demandez au titulaire du compte ou à un utilisateur ayant des privilèges d’administrateur l’ID du compte et l’ID de l’utilisateur.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez à cette personne de le changer.
Réinitialisation du mot de passe à partir de l’écran de connexion
- Cliquez sur [Si vous avez oublié votre mot de passe] sur l’écran de connexion.
- Saisissez l’adresse électronique enregistrée et cliquez sur le bouton [OK]. (Votre mot de passe ne sera pas encore réinitialisé).
- Vous recevrez un courriel contenant une URL pour réinitialiser le mot de passe.
- L’e-mail comprend votre ID de compte et votre ID d’utilisateur.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l’URL dans l’e-mail et réinitialisez le mot de passe.
Vous voulez de l’aide ou vous avez des questions ?