Demander les informations de connexion au titulaire du compte ou à l’administrateur.

1. Demandez au titulaire du compte ou à un utilisateur ayant des privilèges d’administrateur l’ID du compte et l’ID de l’utilisateur.
2. Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez à cette personne de le changer.

Réinitialisation du mot de passe à partir de l’écran de connexion

1. Cliquez sur [Si vous avez oublié votre mot de passe] sur l’écran de connexion.
2. Saisissez l’adresse électronique enregistrée et cliquez sur le bouton [OK]. (Votre mot de passe ne sera pas encore réinitialisé).
3. Vous recevrez un courriel contenant une URL pour réinitialiser le mot de passe.
4. L’e-mail comprend votre ID de compte et votre ID d’utilisateur.
5. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l’URL dans l’e-mail et réinitialisez le mot de passe.