Q
Ich kann die Android-Version von GENNECT Cross (Ver. 1.8.4 oder höher) nicht starten.
A
Die App kann aufgrund einer Änderung der Spezifikationen des Android-Betriebssystems nicht gestartet werden.
Bitte stellen Sie die Version wieder her, indem Sie eine ältere Version von GENNECT Cross installieren.
- Der Benutzer-Speicherplatz ist aufgrund einer Änderung der Richtlinien in Android OS ab Ver. 11 nicht mehr zugänglich.
- Die Android-Version von GENNECT Cross Ver. 1.8.4 (oder höher) konnte nicht gestartet werden, weil der Benutzer-Speicherplatz nicht mehr zugänglich ist.
Die Daten müssen vom Benutzerspeicherplatz in den Anwendungsspeicherplatz verschoben werden.
- Wenn Sie Ver. 1.7.0 bis Ver. 1.8.4 der App mindestens einmal gestartet haben, sind Ihre Daten bereits verschoben worden, und Sie können Ver. 1.8.4 oder später starten, ohne von diesem Problem betroffen zu sein.
- Wenn Sie von Ver. 1.7.0 oder früher auf Ver. 1.8.4 aktualisiert haben, schlägt der Versuch, Ihre Daten zu verschieben, aufgrund fehlender Zugriffsrechte für den Benutzerspeicherplatz fehl, und die Anwendung kann nicht gestartet werden.
Um Ihre Daten in den App-Bereich zu verschieben, installieren Sie Ver. 1.8.4, starten Sie die App und installieren Sie dann die neueste Version.
Wiederherstellung Ihrer Daten
Ohne GENNECT Cross zu deinstallieren, Installation durch Überschreiben der bestehenden Installation.
Wenn Sie die App deinstallieren, können Sie Ihre Daten nicht wiederherstellen.
- Installieren Sie Ver. 1.8.4 der App.
- Setzen Sie "Android OS-Einstellungen > Sicherheit > Apps aus unbekannten Quellen installieren" auf "Zulassen".
- Installieren Sie Ver. 1.8.3 der App von der folgenden Website:
- Starten Sie GENNECT Cross für Android Ver. 1.8.3 und überprüfen Sie, ob der Startbildschirm angezeigt wird.
Ihre Daten sind zu diesem Zeitpunkt bereits verschoben worden.
- Installieren Sie die neueste Version (Ver. 1.8.4 oder höher) von Google Play.
- Suchen Sie auf Google Play nach GENNECT Cross und installieren Sie die neueste Version.
- Starten Sie GENNECT Cross für Android.
- Setzen Sie "Android OS-Einstellungen > Sicherheit > Apps aus unbekannten Quellen installieren" auf "Nicht zulassen".
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