Q
Je n’arrive pas à lancer la version Android de GENNECT Cross (Ver. 1.8.4 ou ultérieure).
A
L’application peut ne pas se lancer en raison d’un changement dans les spécifications de l’OS Android.
Veuillez rétablir la version en installant une version plus ancienne de GENNECT Cross.
- L’espace de stockage de l’utilisateur n’est plus accessible en raison d’un changement de politique dans Android OS à partir de la version 11.
- La version Android de GENNECT Cross Ver. 1.8.4 (ou ultérieure) n’a pas réussi à se lancer car l’espace de stockage de l’utilisateur n’est plus accessible.
Les données doivent être déplacées de l’espace de stockage de l’utilisateur vers l’espace de l’application.
- Si vous avez lancé au moins une fois les versions 1.7.0 à 1.8.4 de l’application, vos données auront déjà été déplacées et vous pouvez lancer la version 1.8.4 ou une version ultérieure sans être affecté par ce problème.
- Si vous avez effectué une mise à niveau de la version 1.7.0 ou antérieure à la version 1.8.4, la tentative de transfert de vos données échouera en raison d’un manque de privilèges d’accès à l’espace de stockage de l’utilisateur, et l’application ne pourra pas être lancée.
Pour déplacer vos données dans l’espace réservé aux applications, installez la version 1.8.4, lancez l’application, puis installez la dernière version.
Restauration de vos données
Sans désinstaller GENNECT Cross, installez en écrasant l’installation existante.
Vous ne pourrez pas récupérer vos données si vous désinstallez l’application.
- Installez la version 1.8.4 de l’application.
- Réglez "Paramètres du système d’exploitation Android > Sécurité > Installer des applications de sources inconnues" sur "Autoriser".
- Installez la version 1.8.3 de l’application à partir du site suivant :
- Lancez GENNECT Cross pour Android Ver. 1.8.3 et vérifiez que l’écran d’accueil s’affiche.
Vos données auront été transférées à ce moment-là.
- Installez la dernière version (Ver. 1.8.4 ou ultérieure) depuis Google Play.
- Recherchez GENNECT Cross sur Google Play et installez la dernière version.
- Lancez GENNECT Cross pour Android.
- Réglez "Paramètres du système d’exploitation Android > Sécurité > Installer des applications de sources inconnues" sur "Ne pas autoriser".
Vous voulez de l’aide ou vous avez des questions ?