Q
Android版GENNECT Cross (V1.8.4以降) が起動できない
A
Android OSの仕様変更により、アプリが起動できないことがあります。
一旦、古いバージョンのGENNECT Crossをインストールすることで復旧します
- Android 11以降のAndroid OSでポリシーが変更され、ユーザーストレージ領域のアクセスができなくなりました。
- Android版GENNECT Cross V1.8.4以降で、ユーザーストレージ領域にアクセスできなくなったことが原因でアプリが起動できませんでした。
ユーザーストレージ領域からアプリ領域にデータ移行する必要があります。
- V1.7.0 〜 V1.8.3 を過去に一度でも起動したことがある場合、正常にデータ移行されるので、問題なくV1.8.4以降も起動できます
- V1.7.0以前からV1.8.4以降まで一挙にバージョンアップした場合、ユーザーストレージ領域アクセス権限がないためデータ移行に失敗し、アプリが起動できません
アプリ領域にデータを移行するため、一旦V1.8.3をインストールして起動し、最新バージョンをインストールすることで復帰できます。
復帰方法
GENNECT Crossをアンインストールせずに、上書きでインストールしてください。
アンインストールしてしまうとデータが復旧できなくなります。
- 一旦、V1.8.3をインストールします
- 「Android OSの 設定－セキュリティ－提供元不明アプリのインストール」を「許可」に設定します
- 下記サイトより、V1.8.3をインストールする
- GENNECT Cross for Android V1.8.3 を起動し、ホーム画面が表示されることを確認します。
この間、データ移行が完了します
- Google Playから、最新バージョン (V1.8.4 以降)をインストールする
- Google Playで GENNECT Crossを検索し、最新版をインストールする
- GENNECT Cross for Android を起動します
- 「Android OSの 設定－セキュリティ－提供元不明アプリのインストール」を「不許可」に設定します
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