Q
計測器が生成したファイルがクラウド上にアップロードされません
A
以下をご確認ください。
ゲートウェイ、および、計測器にSDカードが挿入されていますか？
ゲートウェイにはSDカードが、（LR8512などのワイヤレスロガーを除く）計測器にはSDカードを始めとする記録メディアが挿入されている必要があります。
また、SDカードに空き容量があるか、SDカードがロック状態になっていないかも合わせてご確認ください。
計測器は対応バージョンのものを利用していますか？
非対応バージョンを利用している場合、モニター機能は利用できていても、ファイル取得などが行えない場合があります。
対応バージョンはGENNECT Remote 対応計測器をご確認ください。
ファイル名に日本語を利用していませんか？
LR8450などの一部の計測器は、お客様自身でファイル名を設定することが可能ですが、ファイル名に利用できる文字は半角英数字のみとなっています。
クラウドストレージの容量、および、通信量は不足していませんか？
クラウドストレージの容量が不足している場合には、以下をご検討ください。
通信量が不足している場合には、以下をご検討ください。
サービス、ご購入方法に関する質問など
まずはご相談ください
まずはご相談ください