FAQ | GENNECT Remote

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よくある質問 (FAQ)

ライセンス

ライセンス全般

どのライセンスをいくつ購入すればいいですか?

ライセンスには、どのような購入方法がありますか?

ライセンス有効期限の時間は何時になりますか?

ライセンスカード1ヶ月分は何日分に相当しますか?

ログイン情報 (アカウントID, ユーザーID, パスワード)を忘れたとき、どのように復旧できますか?

GENNECT Cloud ライセンス

GENNECT Cloudライセンスのプランの違いを知りたい

契約途中でライセンスのプランを変更できますか?

契約途中でお支払い方法を変更できますか?

GENNECT Remote ライセンス

GENNECT Remoteライセンスのプランの違いを知りたい

契約途中でライセンスのプランを変更できますか?

契約途中でお支払い方法を変更できますか?

ライセンス切れ, 解約

GENNECT Remoteを解約しました。SIMカードを返却する必要がありますか?

ライセンス期限が切れたとき、クラウドのデータはどのようになりますか? また再開できますか?

通信量不足、ストレージ不足、ライセンス切れのとき、各機能はどのように動作しますか?

通信

通信量

通信利用量の上限はどのように決まりますか?

GENNECT取得データはどれくらいの通信量ですか?

通信がつながるエリアはどこですか?

残りのストレージ容量と通信量を知りたい

通信量不足、ストレージ不足、ライセンス切れのとき、各機能はどのように動作しますか?

通信障害

通信状態が悪いので、ゲートウェイのアンテナを延長できますか? また屋外でも使用できるアンテナはありますか?

ゲートウェイ

他社製のゲートウェイを使用できますか?

通信状態が悪いので、ゲートウェイのアンテナを延長できますか? また屋外でも使用できるアンテナはありますか?

モニター機能

1アカウントで最大何台の計測器を接続できますか?

Webカメラはどこで購入できますか?

時系列ビューアーやStripeのページが開きません。

ドライブ機能

GENNECT Cloudに保存したファイルを、ユーザー以外の方に共有したい

計測器が生成したファイルがクラウド上にアップロードされません

サービス、ご購入方法に関する質問など
まずはご相談ください

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