Hacer una consulta o eliminar su cuenta

Las consultas pueden enviarse al servicio de asistencia de Hioki.
**La función de consulta está disponible para los titulares de cuentas y los administradores. ** Seleccione e introduzca la información requerida a continuación y haga clic en [Enviar].

• Seleccione el tipo de consulta (Consulta / Informe de interrupción del servicio / Solicitud de investigación / Solicitud de eliminación de la cuenta).
• Seleccione la pasarela de destino de la consulta.
• Introduzca un asunto.
• Introduzca el texto del cuerpo.

Solicitar una investigación

**Para que Hioki pueda investigar un problema, debe tener acceso remoto a su cuenta y a la pasarela en cuestión. Para solicitar una investigación, seleccione [Consentimiento para el acceso remoto y el mantenimiento por parte de Hioki] después de asegurarse de que entiende esta acción. **

Solicitar la eliminación de su cuenta

Después de que Hioki revise su solicitud de eliminación de cuenta, el personal eliminará su cuenta de manera oportuna.
**Las solicitudes de eliminación de la cuenta sólo pueden ser realizadas por el titular de la misma. ** Todos los datos se eliminarán junto con su cuenta, incluidos los datos de medición de la función de accionamiento y los datos de gestión, como la información del usuario y de la cuenta.
**Por favor, tenga en cuenta que no podrá acceder a su cuenta una vez que haya sido eliminada. **