Faire une demande de renseignements ou supprimer votre compte

Les demandes de renseignements peuvent être soumises au bureau d’assistance de Hioki.
**La fonctionnalité d’interrogation est disponible pour les titulaires de comptes et les administrateurs. ** Sélectionnez et entrez les informations requises ci-dessous et cliquez sur [Send].

• Sélectionnez le type de demande (Demande de renseignements / Rapport d’interruption de service / Demande d’enquête / Demande de suppression de compte).
• Sélectionnez la passerelle cible de l’enquête.
• Saisissez un sujet.
• Entrez le texte du corps.

Demander une enquête

**Pour qu’Hioki puisse enquêter sur un problème, Hioki doit avoir un accès à distance à votre compte et à la passerelle en question. Pour demander une enquête, sélectionnez [Consentement à l’accès et à la maintenance à distance par Hioki] après vous être assuré que vous comprenez cette action. **

Demander la suppression de votre compte

Après que Hioki ait examiné votre demande de suppression de compte, le personnel supprimera votre compte en temps voulu.
**Les demandes de suppression de compte ne peuvent être faites que par le titulaire du compte. ** Toutes les données seront supprimées en même temps que votre compte, y compris les données de mesure de la fonction d’entraînement et les données de gestion telles que les informations sur l’utilisateur et le compte.
**Veuillez noter que vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte une fois qu’il aura été supprimé. **